ઇન્ડિયન એસોસિએશન ઓફ ટુર ઓપરેટર્સ (IATO) ના પ્રમુખ રવિ ગોસેને શુક્રવારે જણાવ્યું હતું કે અમદાવાદ અકસ્માત પછી એર ઇન્ડિયાના બુકિંગમાં લગભગ 20 ટકા અને ભાડામાં 8-15 ટકાનો ઘટાડો થયો છે. જોકે, એર ઇન્ડિયાના પ્રવક્તાએ આનો જવાબ આપ્યો ન હતો.
ગોસેને કહ્યું, “આ ટકાવારી રૂટના આધારે બદલાય છે. અમારો અંદાજ છે કે આંતરરાષ્ટ્રીય બુકિંગમાં 18-22 ટકા અને સ્થાનિક બુકિંગમાં 10-12 ટકાનો ઘટાડો થયો છે. જોકે, આ ટૂંકા ગાળાનું છે અને સમય જતાં વિશ્વાસ પાછો આવે છે.”
ભાડામાં 10-15 ટકાનો ઘટાડો
તેમણે કહ્યું, “ડોમેસ્ટિક સેક્ટરમાં સરેરાશ ટિકિટના ભાવ 8-12 ટકા ઘટ્યા છે, જ્યાં એરલાઇન ઇન્ડિગો અને અકાસા જેવી ઓછી કિંમતની એરલાઇન્સ સાથે સીધી સ્પર્ધા કરે છે. આંતરરાષ્ટ્રીય રૂટ પર ભાડામાં 10-15 ટકાનો ઘટાડો જોવા મળ્યો છે, ખાસ કરીને યુરોપ અને દક્ષિણપૂર્વ એશિયા માટે.” જ્યારે પૂછવામાં આવ્યું કે શું મુસાફરોએ ટૂર ઓપરેટરો દ્વારા બુક કરાયેલી એર ઇન્ડિયાની ફ્લાઇટ્સની ટિકિટ રદ કરી છે, ત્યારે ગોસેને કહ્યું કે રદ કરવામાં નોંધપાત્ર વધારો થયો છે. છેલ્લા અઠવાડિયામાં આંતરરાષ્ટ્રીય સ્તરે ફ્લાઇટ રદ કરવામાં ૧૫-૧૮ ટકા અને સ્થાનિક સ્તરે ૮-૧૦ ટકાનો વધારો થયો છે. ફેડરેશન ઓફ એસોસિએશન ઇન ઇન્ડિયન ટુરિઝમ એન્ડ હોસ્પિટાલિટીના જનરલ સેક્રેટરી રાજીવ મેહરાએ પણ આવી જ ટિપ્પણી કરી હતી.
લોકોએ ઘણી ફરિયાદો નોંધાવી હતી
- અમદાવાદ અકસ્માત પછી, એર ઇન્ડિયાને ઇન્ટરનેટ મીડિયા પર પણ નબળી સેવાઓ, ક્ષતિગ્રસ્ત સામાન અને રિફંડ સમસ્યાઓ અંગે મુસાફરોના ભારે ગુસ્સાનો સામનો કરવો પડી રહ્યો છે. કમર સાકિબ નામના યુઝરે લખ્યું કે ૧૮ જૂને, જ્યારે તે એર ઇન્ડિયાની ફ્લાઇટ AI-૨૬૩૪ અને AI-૯૯૧ દ્વારા પટનાથી દિલ્હી થઈને જેદ્દાહ પહોંચ્યો, ત્યારે તેણે જોયું કે તેના સામાનમાંથી તેનું સોનું (૫.૫ ગ્રામ) ગાયબ હતું.
- તેણે એરલાઇનને ટેગ કરીને લખ્યું, ‘મેં તાત્કાલિક જેદ્દાહ એરપોર્ટ પર ફરિયાદ નોંધાવી.’ જસમીત સિંહે એર ઇન્ડિયા પર એરપોર્ટ સ્ટાફ દ્વારા કરવામાં આવેલા રિફંડ વચનને પૂર્ણ ન કરવાનો આરોપ લગાવ્યો. સકીના નામના યુઝરે આરોપ લગાવ્યો કે એર ઇન્ડિયાએ મુંબઈથી બેંગલુરુ જતી તેના દાદા-દાદીની ટિકિટો કપટથી રદ કરી છે, જે બંને હૃદયરોગના દર્દી છે.
- “9 જૂનના રોજ, મને એક ઇમેઇલ મળ્યો જેમાં કહેવામાં આવ્યું હતું કે 26 જૂનની ટિકિટો વેબસાઇટ દ્વારા રદ કરવામાં આવી છે. મેં ક્યારેય આવું કર્યું નથી,” તેણીએ દાવો કર્યો.”15,000 રૂપિયાની ટિકિટ માટે માત્ર 1,400 રૂપિયાનું રિફંડ આપવામાં આવ્યું હતું. ગ્રાહક સંભાળ આ અંગે મૌન રહી. આ એક કૌભાંડ છે.”
સોશિયલ મીડિયા પર ગુસ્સો ફાટી નીકળ્યો
યશ નામના અન્ય એક મુસાફરે કહ્યું કે કમરના દુખાવાથી પીડાતા હોવા છતાં, તેને ફ્લાઇટ AI-558 માં ઘણી વખત સીટ બદલવાની ફરજ પાડવામાં આવી હતી, તેમ છતાં તેણે સીટ 12D પ્રી-બુક કરાવી હતી.” મુસાફર રજનીશ ખુલ્લરે નાગરિક ઉડ્ડયન મંત્રાલય અને DGCA ને ટેગ કરીને લખ્યું, “અમને એક અઠવાડિયા પછી અમારી બેગ મળી. એક બેગ તૂટી ગઈ હતી. મેં બે ડઝનથી વધુ ઇમેઇલ મોકલ્યા અને દાવો દાખલ કર્યો (કેસ 23700866), પરંતુ કોઈ જવાબ મળ્યો નહીં.’
AI-309 પર ઉડાન ભરનાર પારુલ કુમારે એરલાઇન પર અત્યંત ગંદા શૌચાલય, ખામીયુક્ત સ્ક્રીન અને ફ્લાઇટ એટેન્ડન્ટ્સનો પ્રતિભાવ ન આપવાનો આરોપ લગાવ્યો, ભલે તેણીએ ટિકિટ માટે 1,500 ઓસ્ટ્રેલિયન ડોલર ચૂકવ્યા હતા.
